Tanda digital dengan cepat menjadi lebih umum di ritel mulai dari ukuran satu lokasi ibu dan toko pop hingga rantai besar.Namun, banyak pengguna potensial mengungkapkan keraguan tentang bagaimana mereka dapat membenarkan biaya digital signage di muka.Bagaimana mereka mengukur ROI dengan tampilan?
Mengukur ROI dalam penjualan
Ada sejumlah cara untuk mengukur laba atas investasi untuk tampilan jika Anda memiliki tujuan yang ditetapkan dengan baik seperti meningkatkan penjualan atau meningkatkan penebusan kupon.Setelah Anda memiliki tujuan ini, Anda dapat merencanakan seluruh kampanye di sekitarnya dengan papan iklan digital Anda.
“Tujuan utama mungkin meningkatkan penjualan secara keseluruhan, atau penjualan produk tertentu (seperti barang atau inventaris dengan margin tinggi yang perlu dipindahkan).Salah satu cara untuk mengukur laba atas investasi adalah dengan menjalankan konten media yang kaya untuk jangka waktu tertentu dan mengukur penjualan selama jangka waktu tertentu.ROI Penjualan juga dapat diukur dalam penukaran kupon, ”Mike Tippets, VP, pemasaran perusahaan, Hughes, mengatakan dalam sebuah wawancara.
Untuk beberapa perusahaan, media tradisional seperti selebaran mungkin tidak seefektif dulu, jadi digital signage dapat membantu meningkatkan kesadaran pelanggan secara keseluruhan pada produk, spesial, kupon, program loyalitas, dan informasi lainnya.
Food Lion, jaringan grosir yang beroperasi di 10 negara bagian di Mid-Atlantic dan Southeast US US, menemukan bahwa selebaran mingguannya tidak seefektif fakta bahwa tidak semua orang membawanya, sehingga mulai menggunakan tanda digital, pembeli dan Ketua BRG Hispanik Latino di Food Lion, mengatakan dalam sebuah wawancara.
“Kami telah meluncurkan solusi digital signage di hampir 75 persen toko kami secara nasional, terutama di departemen deli/bakery kami.Tanda-tanda tersebut mempromosikan produk tertentu (termasuk item push dan item dengan rasa musiman), item dengan harga khusus, cara mendapatkan diskon melalui program loyalitas kami, dan banyak lagi, ”kata Rodriguez.“Sejak memperkenalkan papan reklame digital, kami telah melihat peningkatan penjualan dua digit yang sebagian besar kami kaitkan dengan inovasi papan reklame.”
Mengukur ROI dalam keterlibatan
ROI lebih dari sekadar peningkatan penjualan.Misalnya, tergantung pada tujuan Anda, Anda mungkin ingin papan merek digital Anda membantu meningkatkan kesadaran merek atau penukaran kupon atau keterlibatan media sosial atau yang lainnya sama sekali.
“Ada ROI tambahan untuk direalisasikan di luar penjualan.Misalnya, pengecer dapat menggunakan tanda digital untuk mendorong adopsi aplikasi loyalitas atau untuk mengukur minat pelanggan terhadap produk atau promosi melalui penggunaan kode QR,” kata Tippets.
Ada sejumlah cara untuk mengukur keseluruhan keterlibatan dengan digital signage.Salah satu cara sederhana adalah dengan menanyakannya kepada pelanggan dalam survei kepuasan pelanggan dan memperhatikan apakah pelanggan berbicara tentang konten digital signage di media sosial.
Rodriguez mengatakan “tanggapan pelanggan terhadap papan reklame digital sangat positif, dengan kepuasan pelanggan yang meningkat terbukti dalam survei pelanggan kami.Pembeli secara konsisten memberikan komentar positif di media sosial kami, dan kepada rekan kami tentang papan nama, jadi kami tahu mereka memperhatikan.”
Pengecer juga dapat menggunakan teknologi yang lebih canggih untuk mengukur keterlibatan pelanggan dengan tanda digital.Misalnya, perusahaan dapat mengintegrasikan teknologi pengenalan wajah untuk menangkap demografi atau suasana hati pelanggan saat mereka mendekati layar.Mereka juga dapat menggunakan suar internet untuk menganalisis jalur pelanggan di seluruh toko dan melihat berapa lama mereka melihat tampilan.
Tippets mengatakan informasi ini menawarkan, “data penting tentang demografi pelanggan, pola lalu lintas, waktu tinggal, dan rentang perhatian.Data itu juga dapat dilapisi dengan faktor-faktor seperti waktu atau cuaca.Kecerdasan bisnis yang diperoleh dari reklame digital dapat menginformasikan keputusan operasional dan pemasaran untuk memaksimalkan ROI di satu lokasi atau di beberapa lokasi.”
Tentu saja, mudah kewalahan dengan semua data ini, itulah sebabnya pengecer harus selalu mengingat tujuan mereka saat menggunakan papan merek digital, sehingga mereka tahu persis apa yang harus dicari.
Waktu posting: 10 Agustus-2021